おしごと

坂中先生の想い出

僕は採用担当者ではないけど、面接をするとしたら、
聞いてみたい質問がある。
「自分の人生を折れ線グラフで描くとどんな感じ?」
横軸は年齢、縦軸は充実感で描くグラフ。
どんな形のグラフになってもいいのだけれど、
正直に上手に説明してくれて、
その人の充実感の感じ方が自社に合っていると思ったら
採りたいと思う。もしも僕が採用担当者だったらの話。
とはいえ、自分の人生をグラフに描いてみると難しい。
同時期に良い想い出も悪い想い出もあって、
悪い想い出も 時間が経てば悪くない想い出に変化する。

だけど、確実に言えるのは、
小学校4年生の時に充実感のピークがある、ということ。
坂中史先生が担任だった年だ。1981年かな。
坂中先生は当時24歳だった。
今想えば若かったけど、10歳の僕にとっては大人だった。
坂中先生に授業で何を教えてもらったかは忘れてしまった。
坂中先生の想い出は、休み時間の想い出ばかり。
坂中先生は休み時間に職員室に戻らなかった。
教室内の職員席で、僕たちと話をして過ごしてくれた。
昼休みには、毎日ドッジボールをしてくれた。
僕は2年生まで、給食を食べるのがクラスで一番遅かった。
昼休みと掃除の時間になっても食べ終わらなかった。
そんな僕も4年生の時は、みんなと同じ時間に食べ終わった。
先生と昼休みにドッジボールがしたい一心で、脇目もふらずに
一生懸命食べた。

昼休みのドッジボールにはクラスのほぼ全員が自主的に
参加した。たのしくてたまらないから みんな参加した。
特別なルールはなく、ただただみんなで本気で、
だけどゲラゲラ笑いながらやるドッジボールだった。
アンダースローのけんごくんがうまかった。
けんごくんは普段はあまり目立たず、勉強は得意じゃないけど、
昼休みのドッジボールでは大活躍だった。
みんながけんごくんを尊敬し、けんごくんのボールをキャッチ
できたり、よけたりできただけで、うれしかった。
ドッジボールでケンカはほとんどなかった。
こんなにたのしいのに、ケンカするなんて野暮だった。
そのドッジボールの中心に坂中先生がいた。

10歳の僕は「こんなにしあわせでいいのかな」と思った。
それくらいに本当に充実していた。

坂中先生に「アバって知ってる？」と聞くと、
カセットテープを家から持ってきて貸してくれた。
坂中先生にテープを返すとき、英語で御礼の手紙をつけたくなって、一生懸命に文章を考えた。
そのとき英語は単語ではダメで、文法が必要だとわかった。

友達と坂中先生のアパートまで遊びに行ったこともある。
部屋の中でゆっくりしたわけではないけど、
部屋の前まで遊びにくることを厭わない人だった。
今ではプライバシーとか、公私混同とかで怒られるかも
しれないけど、坂中先生にタブーはなかった。
子供が望むことを尊重して、対等のつきあいをしてくれた。

坂中先生が若い女性であった、ということが好きになる理由であったか、についてはNOだったように思う。
坂中先生のことが大好きだった理由は「人生をたのしもう」
と身体と言葉と笑顔でいっぱい表現してくれたからだった。
そんな先生は ほかにいなかった。特別な先生だった。

4年生の終わりに、母は坂中先生にセーターを編んだ。
終業式が終わってから、職員室にセーターを持って行った。
先生は受け取ってくれたが、ほかの先生が
「人気のある先生はいいね」と言った。イヤミっぽかった。
「やりすぎてしまった」と4年生の僕も思った。
翌年、坂中先生は担任ではなくなり、少し笑顔が減った。
僕が過剰なプレゼントをしてしまったことで、
先生に迷惑をかけたかも知れない、と思った。
ずっと、そのことを悔やんできた。今年ぐらいまでずっと。
僕の小学校卒業と同じ頃に、坂中先生は結婚して
小学校の先生をやめた。
幸せな退職なんだ、ということが少し救いだった。

もう40年近く経っているし、悔やみ尽くしたのもあって、
そろそろやめようと思う。
迷惑をかけちゃったかどうかはわからない。
それより、あの1年の想い出を大切にした方がよいと思う。

坂中先生のことを想いながら思い出した。Nくんのこと。
Nくんは同じクラスで、あんなにたのしいクラスなのに、
Nくんは当時生きるのがつらかった。
激しいいじめではなかったけど、Nくんの心が塞がっていたのもあって、みんな一緒にうまく遊べなかった。
坂中先生はそのことをずっと気に病んでいた。
「Nくんのこと、もっと大切にしよう」
そう言うときの坂中先生はとても真剣な顔だった。

僕は Nくんともっと近づいて 仲良くすればよかった。
セーターのことより、悔やむべきもっと大切なことがあった。

鈴木健夫先生の想い出

鈴木先生は、中学校の時の柔道部の顧問だった。
生活指導の先生でもあり、部活に来られない日が多かった。
柔道の腕前は五段だったと思う。
体幹がしっかりしていて、びくともしない。
厳つい顔つきで あだ名は「牛」だった。ブルだ。
鈴木先生は、柔道部の保護者会で、母達に話した。

柔道場は夜になると、不良生徒達のたまり場になる。
卒業生達も中にはいる。
荒々しい連中で、たいてい10人以上たむろしている。
夜の見回りで柔道場に電気がついていると、中に入っていって、「もう今日は帰れ」と追い出すのだと言う。
「こんな私でもこわいんです。柔道場に踏み込む前、
妻とまだ幼い子供達の顔が目に浮かび、深呼吸をします。」
と語ったそうだ。

ある日、鈴木先生と二人きりになった。
鈴木先生は私に「おまえはもう大人だ」と言った。
「二十歳になっても、いくつになっても、大人になれない奴もいるし、年齢を重ねなくても大人になるやつはいる。
言っていること、わかるか？」と先生は私に聞いた。
身に余る もったいない言葉だった。
私は「はい」と答えた。

先生は続けて私に聞いた。
「目の前に悪いことをしている奴らがいたら、おまえは
堂々と『やめろ』と注意できるか？」
僕は少し間をおいて「いいえ」と答えた。

先生が夜やっていることを母から聞いていたから、
本気の質問だったから、よく考えて正直に答えた。
先生は「なぜできないんだ？」ときいた。
僕は答えられなかった。
「それができる大人になれ」と先生が言って終わった。
先生が私にかけてくれる期待が心からありがたかった。

あのとき、僕は聞きたかったけど、勇気がなかった。
「ほかの方法ではダメですか？」
真正面から喧嘩になることもおそれずに向かうのではなく、
何かもっとほかの方法を模索したかった。
「ほかの方法ではダメですか？」が正しい答えであった
と言いたいのではない。今も答えはわからない。

糸井氏や多くの人が「イヤな奴から全力で逃げろ」と教える。
それはそれで正しいのだと思う。
だけど、私は鈴木先生から大切な問いを授かった身だから、
「それができる大人になれ」と言っていただいたのだから、
「全力で逃げろ」をそのまま鵜呑みにしてはいけない。
立ち向かうのでも、全力で逃げるのでも、ほかの方法を考える
のでも、どの態度を取るにしたって、いつだって、
「誰のために？」「何のために？」 それを考え続けるしかない。

天才スティーブ・ジョブズも、一度は殺された

北野　『天才を殺す凡人』は、創業社長が天才タイプのクリエイターである、という設定。けれども組織が大きくなり、自分では管理ができなくなったため、秀才タイプのMBAを出た賢い人に権限を委譲していく、というストーリーなんです。

　ゼロからイチを生み出す時期が終わり、会社が成長していく次のフェーズであれば、天才タイプの自分より、秀才タイプのほうが向いているんじゃないか。創業社長は葛藤しつつも、経営権を委譲させます。しかし、この秀才タイプがクセ者で、組織からはクリエイティブさがどんどん失われていく。

　決して秀才タイプがダメと言いたかったわけではないのですが、秀才が持っている再現性には、くれぐれも注意しないといけない。なぜなら、秀才は説明能力が圧倒的に高いので、天才を殺そうと思ったら、余裕で殺せてしまう。天才を追い詰めるためのロジックを作り、天才のことが理解できない多数の人々（＝凡人）を煽動することができるからです。

冨山　そうでしょうね。それこそ株をたくさん持ってでもいない限り、天才タイプはすぐに殺されちゃうんですよ。スティーブ・ジョブズですら、一度は自分の会社から追い出されちゃったんですから。

　ただ、オペレーション（改良）の部分がどんどん大きくなっていくと、途中でまたイノベーションのストレスがかかってくるんです。一つひとつのビジネスの寿命が短いから、オペレーショナルモードも、もう長くは続かない。アップルも結局そうなったため、ジョブズは復帰できたのです。

　ある程度、先が見えてくると、また別のものを創業しないといけない。そのストレスが連続的にかかり続けるのが、じつは今の時代です。そうすると、天才と秀才がグシャグシャに、時間と空間で入れ替わりながら戦い続ける、ということを企業体としてやらないといけなくなるでしょうね。

日本の企業の不振は、負け方が下手だから

北野　ひとつ、僕がずっと思っていたのは、日本人って、負け方が下手なんじゃないか、ということなんです。第二次世界大戦のときとかも、ボロボロになるまで負けてしまった。ゲームのルールが変わったときに、対応ができない。

　人口が増えているときは、10戦戦って8勝2敗みたいな、そういう状態ができたと思うんですけど、人口が減少している今は、基本が3勝7敗みたいなものだと思うんですね。つまり人口増減は「勝率を変えるゲームチェンジ」だということ。そうすると、7回の負けのダメージをいかに小さくして、3勝でなんとかペイしていくか、みたいな戦い方が必要なんだと思うんです。

冨山　負け方が下手なのは、連続的な集団が前提になっているからです。負けたことを潔く認めると、次に敗因分析が来る。そうすると、誰が悪い悪くないの、なんて話が始まる。あいつのせいだ、あれがいけなかった、という傷口に塩を塗るような議論になるわけです。

　それは、引き続き同じ共同体で毎日顔を合わせて生きていくためには、やりたくない作業。だから、共同体内の調和とかカンファタビリティというのが優先される。一番いい方法は、負けたんだか何だか、わからないふうにしちゃおうぜ、という（笑）。

北野　ありそう（笑）。

冨山　でしょ（笑）。モヤモヤッとして、結局それは政府が悪い、みたいな、外因的なところに問題をすり替える。自分自身の構造的な敗因を分析しないから、もっと戦況は悪化していく。

「どうしてガダルカナルで負けたのか」というのを、本当の意味では分析していないから、ズルズル状況が悪化する。「精神力で負けた」みたいなわけのわからない話になっていく。太平洋戦争のときと同じような敗北を、電機メーカーや一部の自動車メーカーは繰り返してきたんですよ。同質性や連続性の病理です。

組織の調和を乱す者を排除する力が、強烈に働く

北野　大企業を見ていて思うのは、再現性がどんどん強化されていることです。わかりやすくいうと、勉強って基本的には、再現性の世界じゃないですか。その中で勝ってきた人たちが大きな会社に入る。大きな会社の中では再現可能なものが求められるし、それが一番ビジネスにインパクトを与えるので、そこで成功体験を積むと、どんどん再現性が強化されていってしまうという構造がある気がしていて。

　そうすると、創造性みたいなものを持っている人は、そもそも出世しないし、どんどん減っていく。『社長の条件』で経団連の中西会長が言われている、ちょっと異常時じゃないと、そもそも今の社長っぽい人は出てこない、みたいな構造があるんじゃないかと思うんです。

冨山　そういう組織において、お互いの安全保障において大事なことは結局、勝ち負けを組織の中で明確にしない、ということなんです。みんなで再現性の中に閉じこもっていれば、白黒つかない。だって、みんな同じ答えを持っていればいいわけだから。

　そこで違う答えを言ったときに初めて、白黒ついちゃうわけです。Aという答えと、Bという答え。みんなAって言っていれば、全体で間違ったって、「赤信号、みんなで渡れば怖くない」になる。「みんな間違っちゃったからしょうがない」で済む。中にいる組織の個人にとっては、実はそんなに危ないことじゃないんです。

　そこで、「そうじゃない、Bなんじゃないか」というヤツが出てくると、こいつが正しかった場合に、残りの人間は全員、敗者になってしまう。Bはひょっとしたら正しいんだけど、こいつを置いておくと後でろくなことにならない、組織の調和を乱すので排除しよう、という力が強烈に働く。

　企業は基本的には自由競争の中で生きないといけないわけです。組織における人事制度は、本来は企業として競争するための手段なんだけど、いつの間にか同質的で連続的な共同体の自己保存の手段になってしまっているんです。

北野　新しいチャレンジだ、といって、新規事業の機会もあったりするんですけど、1兆円の会社で300億円くらいの事業を作っても、大した話にはならない。時価総額ベースで3%しか影響ありませんから。一方で、スタートアップ企業なら、300億円って、すごい話なんですけどね。

冨山　本来、企業にとって大事なことは、あえて言えば粗利なり、利益ですよね。見かけの売り上げが1兆円の会社と、売り上げは100億円だけれども50億円が黒字の会社、どっちの事業が価値があるかというと、後者でしょう。

　昔は日本は人口過多で、しかも増え続けていたため、100億円で50億円儲かる会社よりも、1兆円の事業を持ってそこで5万人雇えることのほうが、ある意味では社会的な価値もあった。けれども今は人口減少で人手不足となったため、もはやそこに価値はない。だったら、100億円で50億円儲かるほうが、社会的な価値がある。価値がどこにあるか、というのは、多くの日本企業は見直したほうがいいでしょうね。

天才を使いこなせない大企業、
天才はどこで生きていくべきか

北野　そうすると、やっぱり大企業には天才は入らないんじゃないか、という気がするんです。20代の働きがいが、すごく低い会社もたくさんある。創造性のある人は、違う会社に入ったほうがいいんじゃないかと。

冨山　本来そういうタイプの人は、ゼロからイチの起点を創る仕事をして、社会的に貢献できたし、自己実現もできたはず。けれども、行く場所がないから、天才的な才能があっても大企業に入っちゃうわけですよ。こうなったら、もう悲劇です。

　入ってみたら、そこで行われているゲームは改良型ですから、天才な人が画期的なことを言ったって、「いや、それは君の言っていることは20年後には面白いかもしれないけど、今ちょっとそれどころじゃないんだから、これ直しておいて」みたいな話なわけです。

　日本の大企業では、天才はたくさん殺されちゃったか、もしくはしょうがないから凡人のふりをして生きていたか、のどちらかでしょうね。日立の中西会長のような人は後者だと思う。 じつは中西会長は、スタンフォード大学大学院でコンピュータサイエンスを専攻したバリバリの理系。ご自身でもちょっと変わっている、というご自覚があったようです。けれども、日立のような大企業に入ったため、しょうがないから、凡人のふりをしていたのかも。そうしたら、自分が引退する前に、世の中のほうが激変してしまって、急に社長へとお呼びがかかったんですよ（笑）。

北野　やっぱり。

冨山　競合家電メーカーの東芝やシャープが悲惨な末路を辿ったのとは対照的に、川村会長（当時）とともに大改革を行い、奇跡的ともいえるV字回復を果たし、いまや日立は世界的なグローバル企業へと変貌しました。でも大概の人は、ああいう運には恵まれない。だから、天才タイプの人は、僕は早めに起業したほうがいいと思います。結論から言うと。仮にそこで失敗したとしても、いろんな学習ができる。そうすると、将来、大きな会社の経営者になれる可能性がある。

　社会全体を大きなダイナミズムで捉えたら、天才的資質を持っている人をどう活用し、社会のためにどう使い倒すか、ということを、この国はもっと真面目に考えたほうがいい。もっと流動的に考えたほうがいいんです。

2019年7月20日　本日のダーリン（糸井重里氏）

スポーツの場合なんかだとわかりやすいですが、
多くのものごとに勝ち負けというものがあります。
勝つこともあれば、負けることもあります。
当然ですが、ぜんぶ勝つことはありません。
一所懸命に戦ったから勝ったとか、
いい加減にやったから負けたというものではありません。
勝てばうれしいし、負ければくやしいと思います。

そのことは、それでいいのですが、
負けた試合を大切にできるかどうか、
これがとても大事なことだというふうに、
最近のぼくは考えるようになりました。
負けたことは忘れて、気を取り直して明日に備える、
という戦い方もよくわかるのですけれど、
負けは負けで、いいところを探してやりたいのです。
負けのなかで、じぶんたちの力量が発揮できたこと。
負けたけれど、相手を怖がらせたこと。
かつて苦手だった相手に善戦できたこと。
予定してなかった選手が活躍できたこと。
ほんの1度の失敗がなければ、あとは勝っていたこと。
そして、なによりも、頭のなかが白紙になることなく、
どうすればいいのか必死で考えてやったこと。
...というようなことが、ちょっとでもあったら、
その事実は尊重するに値すると思うのです。
そこから、次にどうするか、次の次にどうするかが、
見えてくるのだと思います。
負けは負けなので、なかったことにしようというのでは、
負けのなかにあったいいことが見つけられません。
負けは大きな経験の一部分ですし、
少しだけ階段を上ったある日なのです。

ぼくが、こういう考えになったのは、最近のことです。
ぜんぶ勝つことが当たり前じゃない、
勝ったり負けたりがどっちもあるのが当たり前なのだと、
ごくふつうのことを、やっとわかってきたからです。
負けはあるに決っているのだから、
ないことにしてはいけないんだと気が付きました。
この負けという息子は、どんないいこだったのだろうか。
それをちゃんと見てやらないとね、と思ったのでした。
人生の勝率は、五割五分で優勝みたいなものですからね。

今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
大敗、惜敗、来るなら来い。勝ったら勝ったでうれしいし。

”同じ負けるにも、マシな負け方、ダメな負け方がある”
ということを、北野氏・富山氏と、糸井氏がそれぞれ言ってます。
北野氏・富山氏は「”負けた” という事実と、敗因をうやむやにせず、
ちゃんと分析して次に活かせ」という論旨です。
糸井氏のほうは、「負けの中にも勝ちを見いだせ」という論旨です。
正反対のことを言っているのではなく、負けをちゃんと振り返る
ことの大切さを説いているんですね。
それは表裏一体で『勝ちパターンの探求』でもあるのだと思います。
『負けの分析』と『勝ちパターンの探求』と どっちがたのしいか
といえば、後者だと思います。やることは同じことなんですけど、
勝ちパターンを探求するつもりでやった方が心理的負担が少ない。
私は 勝ちパターンを考えるのが大好きです。
どうすると勝つ確率が高くなるか、できるだけ流れで自動的に勝てる
ようにして、「ここだけは丁寧に判断する」というポイントを
最小限に抑えるにはどうしたらよいか、を考え続けるんです。
それを、個人レベルを超えて、集団でできるか、が 課題ですね。
できたら、すごくたのしいはずです。

北野氏・富山氏・糸井氏が口を揃えて「全勝はない」と言う。
でも、みんな「無敵無双」に憧れちゃうんですよね。
それを求めないようにするところが、重要な一歩だと思います。
私は「人生は2勝4分4敗」だと思っています。
人間は希望を抱いてしまうので、その分 勝ちより負けが増えます。
糸井氏が言うほど、多くの物事には明確な勝ち負けはありません。
点数がつかない事の方が多いわけで、今のは勝ち？負け？の判断を
自分自身でくださなければいけないことの方が圧倒的に多い。
勝ち負けの判定も、ルールも、実は自分で変えられるんだ ってこと
すごく大事なポイントなんじゃないでしょうか。

そして、たいてい、「あなたの勝ちは私の勝ち」であるし、
残念なことに「あなたも負け・私も負け」ということも多い。
ふつうにやってたら2勝4分4敗だけど、勝ち（価値）を届けることに
夢中になれば、勝率はあがる。勝ちパターンはそこにあります。

北野氏の「天才・秀才・凡人」理論とか、言い当てているかも
しれないけど、負けパターンについては説明できても、
勝ちパターンにつながる答えは そこにはない気がする。
だって、天才かどうか、なんて結果論で、わかんないじゃん。
富山氏はGAFAみたいな企業を念頭において、そんな競合企業と
どう戦うためにゲームチェンジをしろ、と言いたいのだろうけど、
GAFAみたいなネット企業なんて そんなに脅威だとは思わない。
彼らは自分達では何も持ってない 乾いた砂漠みたいなもので、
拡がるけど、人の潤った営みはもっと別のところにあるよ。
GAFAはそんな潤いへの憧れ・渇望の塊みたいなものです。
追い込まれてのゲームチェンジなんて、結果出ないよ。
「ゲームは自分達でつくる」という組織が強いんだ。

誰かに届けたい勝ち（価値）をちゃんとイメージできて、
どうやったら、いっぱい勝ちを届けられるだろうか、と
みんなで考え続けている会社であれば、凡人が天才を殺さないし
ごく自然にイノベーションするんじゃないかなぁ。

『知識ゼロからのRPA入門』という本に
私の名前が載りました。
2ページだけですけど、メディア初登場です。

だけどまぁ、この本、本当にわかりにくい。
RPAをこれからはじめようとする人が
これを読んで「なるほど、面白くなってきたぞ」
なんてことにはならないと思います。残念。

「それ、RPAでできます」
RPAで自動化できる仕事を列挙してあげれば
それでよかったんじゃないの? と思います。
同じことは intra-martのセミナーでも感じました。
intra-martのサービス群を順番に説明するより
「それ、intra-martでできます」
とユーザ企業にありがちな業務とその壁を
どのように intra-martのサービスを組み合わせる
ことで乗り越えられるのか、
それをたくさん説明してくれればよかった。

「RPAは人事」と繰り返し書かれているのですが、
その論理がわかりにくい。

取り組んでみて、それはたしかに事実だと思います。
だけど「RPAは人事」という表現ではわかりづらい。
「要は新入社員だと思えばいい」という日本生命さん
の取り組み姿勢こそが正しく、わかりやすいです。

ユーザ部門と話をするとき、ロボットを「人」として
表現したほうがよい、と最近思うようになりました。
「ロボットに○○機能を追加する」とは言わず、
「ロボットに○○のしかたを教える」と表現する。
以前は「そんなのバカらしい」と思ってたけど、
ユーザ部門の自主的な参加姿勢を引き出すうえで、
ここは重要なポイントなのだと思います。
「今のロボットが完璧に業務ができるか」ではなく
「次に何を教えるともっと上手にできるか」
という視点をユーザ部門に持ってもらうことが大切。

それはもう、子育てのよう。

いまの医者もそうだけど、目の前にいる患者さんの状況を、
「統計値からずれてるかずれてないか」で判断して
治療します。それは「現在しか見てない」ということです。
この話はあんがい深くてね、
「現代人は、じつは現在しか見てないんじゃないか」
ということになってくるんだ。
（養老）

羽生善治さんは「ＡＩは美しい手を打ってこないんだ」
とおっしゃってました。
将棋でもチェスでも、人工知能に解かせると、
考えることなしに、しらみつぶしに計算して証明します。
だから強い。それをリスペクトしたうえで思うのは、
やっぱり「美しくない」ということなんです。
（池谷）
ぼくら育った時代には、矢野健太郎さんの
『エレガントな解答』が流行ってました。
エレガントは省エネで、きれいなんです。
コンピューターは、力まかせ。高エネルギーです。
（養老）
そういえば、脳ってとことん省エネなんですよね。
１日わずか20ワットぐらい。
１か月ずっとつけっぱなしでも、
電気代にして400円ぐらいで、脳は動くんですよ。
（池谷）

2019年5月12日　本日のダーリン（糸井重里氏）

ふと思い出して手にとった『クマのプーさん』から、
訳者の石井桃子さんの訳文について考え、
映画『プーと大人になった僕』を観ることになり、
さらには『石井桃子のことば』という本を読んでいる。
その本の、表紙をめくったところに
黒いインクで書かれた作者のことばがある。

　子どもたちよ
　子ども時代を　しっかりと
　たのしんでください。
　おとなになってから
　老人になってから
　あなたを支えてくれるのは
　子ども時代の「あなた」です。
　　　　　　　　石井桃子
　　　　　　　　2001年7月18日　　　

なんでもなくさえ見えるような、このことばは、
ぼくのこころには、ずいぶんとしみた。

漢字やら外国語の勉強をしているほうがいいだろうよ。
でも、ぼくらは、わりと自信を持って言えるよね。
ぬいぐるみで遊んでいる時代に、
なにか役に立つことばかりをやらされた子どもは、
こころの真ん中にあるはずの、なにかが育たない。
そのなにかというのは、そうだな、
人が生きるのを支えてくれる、
「人らしさ」みたいなものだよ。
人間にとって、どんな能力やら道具やらより大事なのは、
たぶんその「人らしさ」みたいなもの、だ。　
それがたっぷり詰まってる人には、いいことがあるよね。

今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
子ども時代のじぶんに、ほんとうに助けられていると思う。

2019年5月8日　本日のダーリン（糸井重里氏）
ラジオを聞きながら「言ってることがわかる」
っていうのは、かなり高度な頭の使い方だろう。
「1アウト一三塁、ゲッツー態勢の中間守備。
右打席には中村、1ボールからの第2球を...」
などという野球中継の情報を耳から入れて、
野球ファンは、それをじぶんなりの画像にしている。
チームの選手たちを知ってる場合には、
投手の顔や投球フォームも、
打者の足の速さやスイングも、すべて想像できて、
次に何が起こるか、その瞬間を待っているわけだ
...などと書いている、この文だって、
わからない人にはほとんどわからないはずだ。
音声だけのスポーツ中継はもちろんむつかしいけれど、
落語なんかだって、ことばで表現されている世界が、
いつの、どんな場所で、どんな話になっているのかを、
簡単に理解できるとは限らない。
思えば、ある時代まで、大人もこどもも、
「ラジオ」で表現されている内容を、
ある程度は理解できることを前提に生きていたんだよな。

小学生のころのぼくのたのしみのひとつは落語だった。
わからないところもあったけれど、おもしろかった。
わかろうとしてくらいついていた、という気もする。
音声だけの表現をもとに、頭のなかに絵を描いて、
その絵を見つめながら受け止めていたのだろう。
同様に、文字だけで書かれた小説を読むことも
ラジオの音声から絵を想像するのと似ている。
ことばだけで表されたものをもとにして、
そこからじぶんの頭をつかって
「わかる」「見える」を実現していくことは、
なにかすばらしい人間の力であるように思う。
すぐにわかるように、だれでもわかるように、
などという「商業的親切（？）」が発達したおかげで、
じぶんの頭、じぶんの想像力を強くする機会が、
けっこう失われているのではないだろうか。
石井桃子訳の『くまのプーさん』の文章なんて、
いま読んだら、実におとなっぽいんだよねぇ。
今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。　
6割とか7割の「わかる」で読み進めるのも、悪かないよね。

親鸞ファン宣言！西本願寺「日曜講演」のトークから
釈徹宗＋糸井重里
https://www.1101.com/n/s/shinran_fan

「浄土のために、現世で準備をしなければいけませんか？」
「現世では なるべく良い人として生きます。
　現世では『南無阿弥陀仏』は一度も唱えませんが、
　来世で阿弥陀様に会ったら唱えます。それでいいですか？」
というのが、今の世を生きる私の偽らざる問いなのだけれど
ズバリの答えは見つかりません。
その問いは自分に問い続けなさい、ということですかね。

以前から思っていたことですが、こんな親バカサイトをつくる私も
一歩間違えば、子供を虐待する可能性は多分にある、んです。
子供が言うとおりにしなくてイラッとする、
子供に少し意地悪をする、そんなことはよくあります。
それは「子育て」の名の下に正当化されてしまうし、
実際には子供の意にそぐわないことを親がさせなければならない
こともあります。紙一重のところにいるんだ、という自覚、
いつもスパイラルだから、方向を負から正に切り替える努力、
それを忘れてはいけない、と思います。

ねむりと記憶。
池谷裕二 ＋ 糸井重里
https://www.1101.com/suimin/ikegaya/index.html

「いけたに」「いけや」ではなく、「いけがや」さん
なんですね。池谷さんの話は とてもおもしろいです。
『睡眠は大切』ということを、この記事のように
説明してくれたら、「そうかー！」とすぐわかるのにね。
まさに Eureka! です。

前にも書きましたが、死については、ずっと考えています。
糸井さんが言うように、「ずっと」というのは持続する時間ではなく
回数のことで、よく「死んだあと私はどうなるのかな」と考えます。
「私はどうなるか」というより、”一般的に” どうなるのかな、です。
眠ることは、死ぬことに似ている、そう思ってました。
「自分の意識がなくなる」から ですね。
身体はそのまま生きているけど、魂のようなものは毎日死んで
生き返っているのかもしれない、と思ったことがありました。
今回の池谷さんの話は、それを完全否定するものではないけど、
眠りはやっぱり、死とは別なんだろうな、と思わせてくれました。

ほぼ日 おいしい店とのつきあい方。116
サカキシンイチロウ

先日、ひさしぶりに母と食事をしていたときのコト。
あの調理実習の話をしてみたのです。
目玉焼きを作りなさいという課題に対して、
ハムエッグを作って叱られたんだよね‥‥、って。
母もそのときのコトは随分、はっきり覚えていたようで、
そうそう、あのときは担任の先生から
丁寧な手紙も頂いたのよ。たしかこんな内容だった。

「シンイチロウくんは、誰にもないユニークな目線や
発想の持ち主。
ときおり、ハッとするようなことを言ったり、
したりして、教える者が教わるようなコトがあります。
ただ、その発想を他に伝えることがまだ上手ではなく、
考えばかりが先回りしてしまう。
今回の調理実習の件も、
自分が作りたい目玉焼きの作り方を
正しく説明することができないことから、
結局、自分でみんなの分も作ってしまったのだろうと
推察します。
教科書通りにしなさいと言えば言うほど、
教科書とは違ったものを作るに違いなく、
むしろそのユニークな考えをのばしてあげるような
指導を心がけようと思います。
お母さまはぜひ、シンイチロウくんが
自分の考えを正しく伝え、説明できる力を育むよう、
ご指導いただけると助かります」

母は言います。

ユニークな発想はおおいに結構。
だってワタシの息子なんだから。
でも、その発想を正確に伝えることができなかったコトを
指摘されたら、謝るほかはないでしょう？
おっしゃる通りですってお詫びの手紙を書いたわよ‥‥。

そう言う母に、ボクは言いました。

「でもおかぁさんはボクに、
なんで同じ班の人たちの好みを聞かないで
自分の食べたい目玉焼きを作ったんだ、
って叱ったんだよ」って。

母の答えはこうでした。

説明不足と思ったら、人の意見を聞く。
聞けば、もしかしたらよい説明のきっかけを
つかめるかもしれない。
だから、なぜ、他人の好みを聞かなかったのと
言ったつもりだったのだけど、
伝わらなかったとしたらごめんなさい。

どんなに発想がユニークでも。
どんなに表現力が豊かでも。
説明する力がなくては、人の心を動かすことなど出来ない。
説明力に、人の気持ちを聞き出す力がともなって
はじめて人を説得するコトができるようになる。
説得する力は、大人になって仕事をするときに
とても大切な力だから、
それをあなたに身につけてもらえるようにと、
いろいろ愛のムチをふるったものよネ。

RPABANKの記事より
SBペイメントサービス株式会社
代表取締役副社長 兼COO 兼CISO　堀田智宣氏

「2-6-2の法則」と言われても聞いたことがない、
と回答する方が多いかもしれない。

別名、「働きアリの法則」とも呼ばれるもので、
進化生物学を専門とする北海道大学の長谷川英祐氏が、
働きアリの研究をするなかで見出した法則である。
働きアリの集団の構成のなかで、
「実績・生産性が高く積極性に優れたグループが２割」
「上位にも下位にも属さない平均的なグループが６割」
「実績・生産性が低く積極的に行動しないグループが２割」
と、自然に2対6対2の割合になるという法則のことである。
この法則はビジネスシーンでも用いられ、
「組織は優秀な2割の人材で動かされている」
という意味合いで論じられることもある。

堀田氏は講演の最後に、RPAを導入する最大のメリットを
「組織の活性化と組織文化を変えることができることだ」
と説いた。

「ビジネスでも用いられる法則に
『2-6-2の法則』というものがあります。
この法則に基づいて、『企業は優秀な2割の人で回っている』と言われますが、私はそれは間違いだと思います。
人材全体の割合が「優秀」「平均」「消極的」と三分されるのではなく、どの人にも優秀なところが2割あり、普通の領域が6割、ダメな部分が2割あるものです。

大事なのは、その人が持つ"優秀な2割"の割合を広げていくことです。RPAは、人が持つ"6割の普通"の領域を
もっと楽しいものに変えていく可能性があります。
そうすれば、必然的に"優秀な2割"の割合も広がっていく
ことでしょう。」

「6割の普通を楽しくする」は的を射た表現かもしれません。
優秀な2割を拡げるのにRPAは直接的には作用できないですけど
ベースをラクに楽しくすることで支援できるかもしれません。

映画『恋妻家 宮本』

「正しいけど優しくない」と
「正しくないかもしれないけど優しい」があるとき
「正しくないかもしれないけど優しい」ことをしてみる。
そういうシーンがあります。

あぁ、そうなんです。
「正しいことが優しくない」ということは結構あります。
「正しいこと」のうち、社会が決めたものは「法」
そうではないものを「理」と呼ぶのだと思います。
どちらも、大切なものなんですよね。
「理」というのは、「そうですよね」という共感のことで
人と人が同じ方向に向かうときに欠かせません。
ですが「法」にしても「理」にしても、
誰かが誰かに強いるもので、優しくないときがあります。
先輩が後輩を叱りつけているとき、
「私のほうが正しいよね」と「理」を押しつけています。
「ここは力づくでも言うことをきかせたい」というとき
「理」をとうとうと説いて、相手を縛ります。

「優しい」を優先しなくてもいいです。
「正しい」を優先すればいいんだけど、
その時に「理」をどれだけ「優しく」適用できるか
そんなことを気にする人になって欲しいから優理くんです。

映画『世界から猫が消えたなら』

「優しい」を追い求めすぎて
もはや、何がなんだかよくわからなくなっちゃった
そんな印象です。
「優しい」のてんこ盛りは
「食べた！」って言う気にはなるかもしれないですけど
消化に悪いです。
佐藤健くん、大変だったね、これは。

私は 死ぬことについて頻繁に考えます。
というか、いつもずっと考えてます。考えますよね？
だから、この映画のおはなしには違和感がありました。

もしも いま死を受け入れなければいけなくなったら
「自分が死んだあとに迷惑がかからないようにする」ことと
「現世をしっかり味わう」こと
そのふたつのことをどこまでできるか、両立できるか、
ということに もっと頭と身体と心を使うと思います。

私の勤める会社がSPECIAL THANKSに出てきました。
アルゼンチンロケに協力したのかな。
それはよかった、よかった。

その時が来たときに慌てないように、
この地球のいろんなところを見ておきたいです。

わたしの現在の仕事
わたしの仕事は「RPA」と呼ばれます。
Robotic Process Automationの略です。
社員がPCを使っておこなう業務のうち、
繰り返しおこなう比較的単純なものを
ロボットプログラムに代行させます。
そのロボットプログラムをつくっています。
開発ツールを用いるので、
ロボットプログラムをつくることは実は簡単です。
要は「（開発ツールを使いこなす）慣れ」です。
それでも、ロボットがうまく動いてくれると、
ガッツポーズをつくりたくなるほどうれしいです。
だから、この仕事は課程がたのしいです。

ですけど、この仕事の本当のたのしさは
もう少し別のところにあります。

人が生きていて、もっともしあわせな時は、
たぶん、誰かに深く感謝しているとき。
だけど それはなかなかコントロールできないもの。
その次にしあわせな時が
「なんかやれる気がしてきた」という瞬間。
こっちは「つくれるもの」だと思います。

コンピュータには
「やれる気がしない」を「やれる気がする」に変える
という力があります。
その代表選手が AdobeのPhotoshop とMicrosoftのExcel。

Photoshopは 写真を重ねてレイヤー効果を加えるだけで
かっこいい絵を描くことができます。
美術の成績が悪かったり、イラストがうまく描けない人は、
本当は かわいいものや かっこいいものが好きなのに
自分で絵を描くことを諦めます。
だけど、Photoshopを手にすると、
ふたたび描くことをたのしめるようになります。

Excelは 気の遠くなるような計算を一瞬でやってくれます。
算盤や電卓だったら何時間もかかるうえに、
その計算結果が合っているという確信がなくて気持ち悪い。
Excelはそんな憂鬱から私達を救い出してくれました。
たくさんの数値を目にしても、もう怖じ気づくことはなく
「正確に計算できる」という気にしてくれます。

Photoshopや Excelがそうであったように、
RPAも 憂鬱で悲しげな顔を明るい笑顔にする力があります。

オフィスワークには単純な作業があふれています。
ただただひたすらコピー＆ペーストを繰り返しおこなったり
内容に間違いがないか、目を皿のようにしてチェックする
そういうのは、人間には苦痛です。
逆にコンピュータにとっては得意分野です。

そんな業務をなぜ人間がやっているのか? といえば、
「判断を伴うから」です。
常に同じことをすればいいのではなく、
ケースに応じてやり方を少し変える必要があります。
その判断ができるようになることが 社員としての成長
と考えられたりもします。
ですが、その判断には一定のルールがあって、
そのルールに沿った判断と処理を何回も繰り返すことで
身についてきただけのこと。
ルールが変われば、その人の成長はリセットされます。
判断のしかたと ケースごとの処理のしかたを
ロボットプログラムに教えれば 代行させることができます。

自分の仕事をロボットプログラムに明け渡すとき、
自分の存在意義とは何か、と思い悩むかもしれません。
だけど、実際には よろこんで明け渡すことが多いのです。
なぜなら、やりたくてやっていた仕事ではなく、
誰かがやらなければいけないことを
自分が犠牲になってやっていただけのことだからです。
社員を苦しいだけの業務から解放できるRPAは
やりがいのある仕事です。

だけど RPAには限界があります。その限界とは
「本当の意味での『やれる気』はつくれない」ということ。
気が進まない仕事を やれる気にはしてくれます。
気が進まない仕事を簡単にすませられるようになったあと
その社員は何をするのか？
別の気が進まない仕事をはじめたのでは意味がありません。
本当にやりたい仕事に時間を使うことができるようになって
はじめて「やれる気がしてきた」というしあわせな瞬間を
迎えることができます。
ただし、その場面ではRPAは使えません。
そこで必要になるのは、ルールに沿った判断ではなく、
心からあふれ出す気持ちと頭から湧き出るアイデア。
それはその人でないと生み出せないものです。

音楽は聴く人がいないと成り立ちません。
演奏者がしっかりと演奏することも大切だけど
聴く人達の演奏を愉しむ姿勢とか雰囲気とかも大切。
良いライブは 演奏者と聴き手が一緒につくります。

それは技術やサービスでも同じこと。
技術やサービスを提供する人は
その質を高めることに力をつくさないといけません。
でも同時にそれを受ける側も
ちゃんとその技術やサービスを使わなければいけません。

ロボットプログラムを使ってもらえると
とてもうれしい気持ちになります。
しっかり使ってもらうと、ロボットの機能や使いやすさを
改良する意欲がわいてきます。
そういう良好なスパイラルの関係は RPAでは築きやすい
と思います。

その一方で 私は RPA開発ツールのユーザ でもあります。
RPA開発ツールを提供してくれている人を演奏者とすれば
私は聴き手です。
良いライブをたのしもうとおもえば、
あぐらをかいて反っくり返っているわけにはいきません。

日本の厳しい消費者が 質の高い製品とサービスを生んだ
そんな風に言われることがありますが、ちょっと違う。
「厳しい」「横柄」「よりよい製品にすぐ乗り換える」
そんな消費者がサービスを育てるのではないのです。
良いものを良いと言い、もっと良くなるアイデアがあれば
それをフィードバックする、それがサービスを育てます。

サービスを提供する側と、それを受ける側
双方が対等な立場で、お互いを思いやって感謝しあう
そういうことを大切にしていきたいです。

2018年11月16日　本日のダーリン（糸井重里氏）

いま、歩いているあなたの横を、
真っ赤なスポーツカーが通り過ぎたとします。
それが、今日発売されたばかりのクルマだったとしても、
たぶん、クルマに興味のある人以外は、
通ったことさえも気づいてない、見ていないと思います。
相当にうるさいエンジン音を立てていたとか、
真っ赤な色が印象に残ったくらいのことはあっても、
それくらいがせいぜいです。

つまり、ほとんどの人は「なんにも思ってない」。

街頭インタビューで、いろんな質問が投げかけられます。
「トランプ大統領の、この発言をどう思いますか？」
とかね、たとえばですけれどね。
「これからどうなっていくのか、不安です」だとか、
答えている人の映像が放送されたりしますが、
「まだ、ちゃんと考えてない」であるとか、
「なんにも思ってない」人の答えは放送されませんよね。
テレビに出てくるコメンテーターみたいな職業は、
なにかしら思ったり、なにかしら答えたりという、
ひとつの「意見のひな型」を提出するのが仕事ですが、
だれもがそんなふうに、いちいち「なにかを思ってる」
ということはないのではないでしょうか。

いつからか、なんについても「なにかを思ってるはず」
という決めつけが広がり過ぎてるような気がして、
そっちのほうが問題なんじゃないかと「思ってます！」。

今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
いまって、ひとりずつの人間がいろいろ背負いすぎだよね。

スタンフォード大学 マインドフルネス教室
スティーヴン・マーフィ重松

スタンフォード大学で私が教える学生のほとんどは、
子どもの頃から自分の意見を大事にせよと教えられてきた
欧米人である。
自分を空にするのは難しいと感じがちだが、
それは、それまでの人生で何にもまして
論理的思考に価値を置くように育てられてきたからだ。

私は知らないこと、あいまいなこと、不確実なこと、
複雑なこと、不可解なことがあっても気楽な気持ちでいて、
知識を深めてくれる驚きや畏敬を養うことを奨励している。

すべてのことにたいして意見を持たなくても、
不屈で無感情な様子を気取らなくても良い。
代わりに、自分の感情に触れ、
ほどよく心を開かせることだ。
弱さのように見えるものにこそ
実は自分の強さが宿っている。
そして、強さと見えるものが弱さ、
つまり恐れを隠そうとする試みである場合が多い。

自分の弱さを知るような出来事を経験すると、
学生たちは有能でなければならないという
重い気持ちではなく、禅で言う「初心」の軽さを持って
授業に参加できるようになる。
自分を抑えながら優秀さをアピールし、
これまでと同じやり方でうまくやってみせねばという思いを
手放すことができるからだ。

ゆうりくんが大好きになってしまった クレヨンしんちゃん。
しんちゃんの家の床の間には「色即是空」の掛け軸が。

スティーブン・マーフィ重松氏や 禅の思想を説く人が
「空になれ」みたいなことを言いますが、空って？
空って、空っぽってこと？　それっていいことなのかな。

中学校の修学旅行で行った京都のお寺で、お坊さんから説教をいただきました。その時のことを今でも覚えています。

仏教には色即是空という言葉があります。
色とは欲や下心。そういうものは空しい、という教えです。
でも君達のような若い人達に「欲を持つな」とは言わない。
競争で勝ちたい、100点を取りたい、もてたい、
そんな欲を持っていいです。
では、色即是空という言葉は嘘か、意味がないのか、
というと そうではないのです。
「空」を「むなしい」と読まずに 「そら」と読めばいい。
みなさんの心は、空の色のようでありなさい。
朝には漆黒から赤みがさし、昼には真っ青になる、
夕方には燃えるような赤になり、夜には星が輝く。
晴れの日もあれば雨の日もある。
空はいつも広く、いつもうつくしくうつろう。
そのときを大切に思い、自分の心の動きをみつめなさい。
ひとつ色の色眼鏡を捨てて、自由に生きなさい。

今日も糸井氏、攻めてます（責めてます）。
ほんとにやろうとしている人はその熱が理解されにくい
ほんとにやろうとはしていないのに 威勢だけいい奴多い
その後者のことを責めてます。

おなじように感じることは私にも結構あるので、
「そうだ、そのとおりだ！」と言いたいところですが、
ほんとうのところは「よくわからない」です。

何かお題があるとき、私はクヨクヨと心配するほうです。

コレ、本当にやるんだったら、
この課題を乗り越えなければいけませんよね。
簡単には乗り越えられない課題だと思います。
ここに気をつけないと。ここをこう変えないと。
このひとたちから本気の協力をとりつけないと。
みんながこういう気持ちにならないと。

そういう心配をまったく見えないかのように、
「いいからやろうぜ」と言われると、
「あんた、ほんとにやりきろうとしてるか？」
「あとでへこたれないか？」と疑いたくなります。

でも「じゃあおまえはやるき満々なのか？」と聞かれたら
それはわからない。
どこか他人事だから、うまくいかない理由がよく見える
のかもしれません。

だれもが、やれるかどうかわからない
ギリギリのところでがんばるのであって、
「ほんとにやろうとしてたか？」なんて、じつは
そんなの他人にも自分にもわからない。
「ほんとにやろうとしているか」と
声の大きさ、大胆さのあいだにはあんまり関係がない、
性格の違い だと思ったほうがよさそうです。
糸井さんが言うようには見分けはつかない、と思います。

静かに熱をもった人がすごいことをやってのける
そのことは 私も「そうだな」と思います。
ネットで「ほんとはどうでもいいこと」を叩く人達から
糸井さんの心がはやく自由になればいいのに。

この絵を知っている人はいますか？

聴講者）「巨人の肩の上に立つ」ですか？

そうです。ありがとうございます。
これは、万有引力を発見したアイザック・ニュートンが
知人から「なぜ、すばらしい発見をできたのですか？」
と聞かれて答えた比喩表現で、
「先人が積み重ねてきた知見の基に新しい発見をしたのだ」という意味です。
巨人の肩というのは決して個人の肩ではないんです。
社会や組織、集団の肩でもあるんですね。

優秀な会社とそうでない会社があったとすると、
それは個人の知恵や能力だけでは決まらないと思います。
頭のいい大学出身者だけを集めていれば、
優秀な会社になるわけではありません。
そこで大事なのは「集団としての賢さ」です。
お互いの間で学び、盗み、学んだことに対して
「ありがとう」と伝えて、その組織に貢献しようとする。
個々がしっかり育っていくことも大事なのですが、
集団の中で学び合い、社会に対して貢献するほうが
これからは大事だと思います。
しかもひとりずつが
少しずつ方向性が異なることをやっていて、
互いに学び合い、感謝し合う関係がある。
どんどん上に立ってのし上がっていくのではなく、
お互いに感謝し合うんです。

どのくらいすばらしい方だったかを肩書で語られても、
それはその人の価値になるとは思えなくて。
それよりも、
「この人にこれだけ親切にされた」とか
「一緒に遊んでいて楽しかった」とか
「お父さん、死んじゃ嫌だ」と泣かれたりとか。
肩書のないひとりの人間として語られることが、
その人自身の価値だと僕は思うんですね。
他人と比べて競争することもなくなるし、
誰かによろこんでもらうことを
はじめに考えられるようになるんです。

僕らはどこかで
「どうでもいい早さ」にとらわれていますよね。
数日後には変わってしまう情報を知っていることなんて、
自慢でもなんでもないんです。
新しいことを追いかけていたほうが需要がある
と思われがちなんだけど、
なるべくいつ見てもおもしろいもの、
古くならないものをつくろうと思っていました。

若い人たちはとくに
「俺のほうがすごいでしょ競争」をしがちだと思います。
でもそれは辛いから、早く逃げたほうがいいです。
逃げ道はあって、
「自分のため」に仕事をするのではなく、
「力を必要としてくれる誰かのため」に仕事をすると
心持ちが変わると思います。

聴講者）自分のためと他人のため、
その関係性をどうあつかえばいいのか？
漠然とした質問なのですが、どうお考えでしょうか。

カギになるのは「時間軸」だと思います。
若いときに「誰かのために力を発揮しよう」と考えることは正直言って、むずかしいと思います。

人生の中で決断する、ということは
どの年齢でなにを考えるのか、
時間軸とともに見極めることが重要です。

アマチュアの心ではじめて、プロの仕事として仕上げる。
それらをたのしそうにやる。
そうやって力いっぱい仕事と向き合うことで、
どこかで突き抜けられます。
そして、いつの日か、誰かのために力を発揮する瞬間がくるかもしれません。

手編みのセーターには機械に負けない理由があって、
それは「命が使われた時間」だと思うんですね。
僕は、
労働とは売り買いするものではなくて、命のやりとりなんだ
と思うようになりました。
贅沢さよりも、真心が込もっていること
が価値になるんです。

糸井重里が毎日書くエッセイのようなもの
今日のダーリン　 2018年8月2日（木）

「いつも考えている」という言い方があります。
なにかの答えみたいなものだとかヒントを見つけたとき、
「どうして見つかったんですか？」と聞かれたら、
「それについて、いつも考えてきたんだよ」と言います。
ほんとに、そうなんです。
アイディアが空から降ってくるように言う人もいるけど、
降ってくる前に、さんざん探してるんですよね。
で、「いつも考えている」というのは、どういうことか？
これについて、横尾忠則さんが話してくれました。
「いつも考えてるといっても、時間じゃないんだよ」と。
何時間もじっとそのことを考えてるようなものじゃない。
どれくらい考えてきたかという「時間」じゃなくて、
「回数のほうが大事なんだよ」と教わったのでした。
ぼくは、その考えの深いところがわからないままに、
「そうですか、時間より回数ですか」と思いました。
しかし、いまごろになって、わかったのです。
ほんとに、何時間考えたかよりも、
何度考えたかという回数こそが大事なのです。
それは、恋愛のことなんかで説明もできそうです。
「あなたのことを、今日も５時間思った」ということと、
「あなたのことを、いつも何度も思い出してる」では、
どっちが「あなた」のあなたを打つでしょうか。
だいたい「５時間思う」ってどういうことなのかちらね。
仕事のアイディアにしても、同じようなことじゃないか。
「この課題をどうしたらいいのか？」
「これはなにを意味しているのか？」なんてことを、
しょっちゅう考えているから、答えにたどり着くんです。
もちろん、ぼく自身のことについても思い当たります。
小学生のときから考え続けているような問いもあります。
何年も考えていて、わかりそうでわかってないことも、
なにかが刺激になって何日か考えていることも‥‥。
気になること興味のあることについては、
何度も何度も、考えては止めてをくりかえしてる。
そういうことを「いつも考えている」と言うのでしょう。
「ほぼ日」をどうやっていこうかなんてことについちゃ、
これはもう、どれだけ考えてきたことか‥‥！
今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
苦手よりも得意なことのほうが、考える回数も多いかな〜。

はい、おっしゃっていること、わかります。
でも 家族の場合は、「回数より時間」かもしれないです。
何もなくても 一緒に過ごす時間の積み重ねです。

糸井重里が毎日書くエッセイのようなもの
今日のダーリン　 2018年8月3日（金）

毎年、暑い夏になると、同じようなことを思います。
特に、カレンダーが8月になると思います。
亡くなった人たちのことや、死ぬということについて。
これには、歴史が教えてくれることや、
伝統や風習が生きていることが大きく関係しています。
8月には、この世にいない知らない人のことを祈ります。
もちろん、知っている人のことは、よく思い出します。
高校野球の放送が聞こえてきたりすると、
条件反射のように、亡くなった人や死ぬことを思う。
眩い青春や情熱の象徴であるかのようなあの大会が、
熱い地面に落とす黒い影は、死であるようにも思います。
ぼくは、なにも不吉なことを言いたいのではなく、
日本の真夏がこういうふうであってよかったなぁと、
しみじみ感じているのです。　
戦争と、お盆と、高校野球と、夏休みは、
毎年、同じように強い日差しのなかに描かれています。
明るく熱いものと、そうでないものが、
いっしょに感じられる季節というのは、
とてもいいことなのではないでしょうか。
じぶんの年齢が増して、上手になったことに、
「亡くなった人と話せる」があります。
話せるようになるんです、その、別に、
超常現象というようなことじゃなくね。
この世のことばを話す人じゃないのに、
ちゃんと話し相手になってくれるのです。
うれしいしたのしい時間です、そして緊張感もあります。
死んだ人は死んだあとも静かに生きてますよ。　
ほんとはお墓や仏壇でなくても、デスクでもソファでも、
話そうと願えば、かならずやってきてくれます。
報告をしたりね、むだなことだとかも話したりね、
日記をつけることなんかにも似てるかもしれない。
今年は、いつものともだちばかりじゃなくて、
犬のブイヨンとも、よく話してます。
もともと無口なやつだったのですが、目で話します。
あんがいやさしく相手をしてくれるものなんです。
今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
へんなこと書いてると思われたかな。ま、8月だ、許せや。

「いやぁ、いろんなものができてきますねぇ」と、
「アースボール」のミーティングの最中に、
他のチームの仕事を見ながら話していた。
「それはさ、蒔いておいたタネが芽をだしてるんだよ」
そう言ってるぼくも、いろいろ出てるなぁと思ってる。

いま、たくさんのコンテンツがリリースされたり、
スタンバイ中だったりしているのは、
いまごろの発表をめざして、
だいたい１年前くらいに考えたことが多い。
ぼくらが忙しくはたらいていることの原因は、
１年前のぼくらがアイディアを出したからなのである。
ということは、１年前のぼくらの考えたことばかりを、
いまのぼくらがやっていると、
次の１年後のぼくらはなんにもしてないかもしれない！
いや、さすがにそれは冗談だとしても、
来年になって、芽のひとつふたつも見えないことに、
「あ、去年にタネを蒔いてなかったんだ」
と気付かされることになるはずだ。
ただただ、目の前の仕事を脇目もふらずにやっていると、
未来のじぶんたちをがっかりさせることになる。

そんなことはない、それは大事なことだ。
ただ、それはまじめ過ぎると思うのです。
あえて教育的に言うならば、「飽きろよ」ということだ。

あとはやればいい、というだけの仕事をしていたら、
感じたり考えたりする能力をもてあますはずだ。
他のなにかを考えたくなる、と思うのである。

そんなことでは「目の前の仕事がいいかげんになる」？
むろん、それはそれで困るのだけれど、
すこし「飽きる」ほうが自然だと思うのだ。
「もっと、こんなふうにできないものか」とか、
「それはそうと、こんなことをしてみたい」とか、
余計なことを感じたり思ったりしはじめて、やがて、
その余計なことを考え出す。
おかげで、飽きていたことも忘れてたのしくなってくる。
ここに未来の実りのためのタネ蒔きがはじまるのである。

もうじき「ほぼ日」創刊20周年、タネ、蒔いてるかい？
今日も「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
すべての時間は、すべて途中で、すべて繋がっているよね。

https://www.1101.com/taizoson/index.html

[1]ふたりをつなげるもの。
40歳を過ぎていくと、
それまで、いくら抽象的なことをやっていても、
いろいろなかたちで、現実の社会に興味を持ちはじめる
と思うんです。

[2]起業したきっかけ。
兄（孫正義氏）に対して
「どうしてもわからんな」と思う部分があるわけです。
どこかというと「ビジネスはゲームだ」
というような考え方のところで。

非常におもしろい言い方ですけど、
「これを使って、未来のニュートンの前でリンゴを
落とすんだ」
って彼（米ヤフーの共同創業者 ジェリー・ヤン）は
言ってたんです。

[3]23歳、会社をつくる。
そこまでで相手の社長さんが
「おもしろいな」と思ってくださって
「何だい？ 3個目は何だい？」って聞かれまして。
「それはですね‥‥あの、
　私とか、一緒にやる仲間が、一生感謝します！」と。

[4]ゲームと音楽が好きだった。
そうですね。好きなことにはやっぱり一生懸命です。
だけど嫌いなことはやりたくなかったんですよ。

[5]孫さんの2浪時代。
「受験に成功する・しない」は
コントロール不可能じゃないですか。
でも「自分が努力するかどうか」は
自分でコントロールできる。
だから「これだけやる」とやることを決めて、
ひたすら集中してそれをやれ、という。
ものすごくプラクティカルなんです。
とにかく、言うだけでは意味がない。
やってなんぼという感じがあるんですね。

[6]いまの時代のロック。
「俺が高校生や大学生のときにさ、
ストーンズやらビートルズやらキンクスやら、
もうバンバン、バンドが出てきてね。
それはもう、すごかったっちゃ。
アンプにガチンと差してガーンと鳴らせば
世界が変わる感覚があったとよ」って。
「でね、インターネットがいまのロックばい。
俺はね、あんたたちがうらやましか。
俺が君たちくらいの年代の若者やったら、
もう絶対インターネットにのめりこんどうよ。
ロックやっとらんばい」みたいな。

[7]予備校の方法じゃなく。
みんなが「自分に欠けはないか」みたいに、
お互いにどちらが完璧かということの
チェックをしあってるんです。
それ、まずいですよね。
大会とかでも、そういう人たちは
やっぱり優勝しないですよ。
そのとき優勝するのは、全然違う
「自分は今日こう思ったのでこうしました」
という、その上を行くやつなんです。

[8]MBA野郎だった。
最近は時代が変わってきたので
「これまでの定石は害である」
という場面がすごく多いように感じています。
それって「定石じゃないほうがおもしろそうだから、
そっちを選ぶ」というよりも、
はっきりと定石にマイナスが多いというか。
たとえば事業計画とか、マイルストーン（中間目標）を
立てるとかって 科学的なアプローチだと思うんですけど、
僕は「事業計画は本当によくない」と思っているんです。
だからいま、少なくとも僕が関わっている事業や
スタートアップに関しては
「事業計画を作ったらぶっ殺す」と言っています。

[9]やめた、もう全部やめた。
「いや、この先に絶対何かある。絶対ある。
だから俺は全部苦難を引き受けるんだ」
とか思い込んで、
MBA野郎として推進しまくってですね。
なにもかも全部やるって言って。

枠を作るためにやってきたことが自分に
「もっと強固な枠を作れ」と要求するようになって。
それで「自分が我慢すればいいんだ」と思ったことが、
他人の我慢も強要せざるを得なくなって。
それで、その他人の我慢が、
また見ず知らずの人の我慢を要求するようになって。
で、その我慢の先にユートピアがあるっていうお題を
こう絶えず唱えなければならなくなって‥‥という、
その循環ですよね

[10]詩人と科学者の共存。
「科学と詩が自分の中に共存する状態」というのは、
これからみんながそっちのほうにこう、
ゆるゆると戻っていくのかなぁ、と思うんです。

[11]会社から共同体へ。
「問題」というのは「問題だよね」って言って
不平不満を言ったり、指摘してるだけの状態。
それを「じゃあこうしよう」「なら俺はこうする」と、
解決に向かってコミットしていったときに、
それは「課題」になるんだという。

互いが「何をしてきた人か」ということで、
信頼があるということですよね。
で、自分自身についても「自分は信頼に足る人であるか？」
っていう問いかけがあるわけですよね。

[12]質疑応答/『後世への最大遺物』
「君たちが後世に残せる最大の遺物、
これこそ万人ができる最大の遺物だ。
それは　──自分の生き方である」って言うわけですね。

https://www.1101.com/torobo_talk_arai/index.html

[5]お母さんの数学教室と中高生の砂漠
新井）お母さんたちのパワーがすごかったんです。
「ウミヘビ料理食べて思いついた」
みたいな話が、ガンガン来る。
それに比べると中高生が‥‥。

糸井）子どもはね、保守的なんですよ、だいたい。
子どもが自由な発想をするっていうときの
「子ども」は、だいたい借りてきたものなんですよ。
〝決着した人〟じゃないと遊びはできないんですよ。

新井）そうですね。
子どもってリアリティがないから、
問題解決ができないんだなって思いました。
体験とか、駆け引きとか、
本物のリアリティが欠けてる。
逆に、お母さんは子どもに
食べさせなきゃいけないとか、
リアリティがある中で問題解決をしているんです。
お母さんのほうが独創的。独自で問題解決してるから。

プリンストンの高等研究所に滞在していたとき、
同僚だった数学者が出題してくれる。
すると、その恐ろしい問題を解くんです、
日本のお母さんが。
プリンストンとお母さんは地続きだと思ったんです。

糸井）その時々の最適解を早く見つけようとする人は、
有り物の引き出しから持ってくるから、
思いがけないことがないんですよね。

新井）だから私はずーっと違和感があったんです。
「子どもは創造性がある」とか、
「いくらでも伸ばすことができる」っていうのにも
疑問があったし、
AI技術が数学とは別のところで
「あれができる」とか「これができる」とか
議論されることにも違和感があったんです。

[7]社会が滅びるときの怖さ
新井）社会が滅びゆくときって、
嫌な感じになっていくでしょう。
普通なら、ここまで下品なことしないよね、
みたいなことをやる人が出てくる。
それに対して何も言えない状態が起こると思うんです。
たとえば古代ギリシャとかローマ帝国や清の最後とか、
きっとそんな風だったんだろうって思うわけ。
昨日まで絶対あり得なかったことが、
今日は〝あり〟になっちゃうような、
そういう〝コモンセンスがなくなった社会〟が怖い。
だから、何かできないかって考えました。

もう一つは、
従来の資本主義経済の「一物一価」みたいなものに
収斂してしまわないような、〝逃げ方〟みたいなもの。
それを、なるべくたくさん用意したいと考えたことです。
効率だけを優先して、大量につくられたものが、　
どんどん安く売られるような社会だと、
人は機械に置き換えられてしまうだけになる。
そうではなくて、人が知恵を働かせて、
人でなくてはつくれないもの、
できないサービスを提供して対価を得て、幸せに暮らす。
そんな方向に進みたいと思うのです。
糸井さんの「ほぼ日」の商い、
他のどこにもないものをつくって、
自分で価格を決めて売るようなことが、
良い例だと思うんです。
そして、AIに使われるのではなくて、
人が人として働いていける社会をつくろうというときに、
みんなが話し合うための言葉をきちんと持って、
民主主義が成り立つ国にしたいと思ったんです。

[8]先生たちの能力を信じたい
新井）いまのところわかっているのは、
「こうやって、こうやって、こうやるんです」
みたいな方法論ではないんです。
言語化できるような、
パワーポイントで表現できるような方法ではなくて、
ある子がこれぐらい読めないっていうのを
人として先生が認識して、
なんとかしてあげなきゃって思うことから始まる。
まだそのくらいしかわかっていないんです。
しかも、「それは誰にでも効くのか」っていうと、
そうではなくて、ケースバイケースなんです。
それがまさに人間力なんだと思うんですけど、
本にすると「処方箋がない」と言われちゃうんです。
これって本当に文脈依存なんですよ。
文脈依存であるからこそのリアリティなんです。
文脈依存じゃないような方法論には、
やっぱり限界があるんです。

ユーザー中心デザイン(user centered design)や
ラピッドプロトタイピング(rapid prototyping)
といったさまざまな方法論を学ぶこと自体は
有意義であっても、結果としてイノベーションが
生まれていないケースが多い。
一般的にいわれている「デザイン思考」という
ものが、本来はイノベーションを生むための
ものでは「ない」からである。

ユーザー中心に考えるプロトコル
- Design Thinking driven by needs -

①ニーズの本質をつかむ
・エスノグラフィックサーチに代表される行動観察調査
・ユーザーと同じ場所で同一体験をするリブ・ザ・ライフ
②アイデアをたくさん出す
・ブレインストーミング
・プロトタイプをつくる
③アイデアを絞り込む
・ビジュアル化
・顧客体験分析
・ユーザーテスト

ニースの本質からアイデアを生む一般的な
「デザイン思考」のプロトコルを、
すでに存在する製品・サービスの改善・改良の
手段としてとらえると、十分に力を発揮する。
世の中には、エンジニアや企画者が
ユーザーのことを考えないままつくりこんだ
製品・サービスがあふれている。
その意味では、それを改善するだけでも、
いまなお多くの需要を満たすことができる。

ただし、それはイノベーションとは別物。

イノベーションの3要件
1）見たこと・聞いたことがない
2）実行可能である
3）議論を生む（賛成／反対）

イノベーションを支える3領域
1）ビジネスモデル(Business Model)
2）技術(Technology)
3）顧客体験(Customer Experience)

イノベーションを生み出すプロトコル
- Design Thinking driven by frameworks -

業界のプロの企画者たちが陥るバイアス
（先入観）を探すためのフレームワーク作成
が肝心となる。

前述のユーザー中心に考えるプロトコルの
①②③の正反対をたどればよい。

①バイアスを破壊するアイデアを生む
・ブレストレベル1
　直感的にどんどんアイデアを出す
　ただしこの時点での多数決投票は無意味
・ブレストレベル2
　レベル1のアイデアの中から面白いと思うものを選び、
　面白い理由を明確にする。
　それを抽象化した軸からさらなるアイデアを生み出す。
・ブレストレベル3
　レベル2から出た複数の切り口を組み合わせ構造化する。
ここまでは、プロの企画者自身が、自分や業界のバイアス
を同定する取り組み。バイアス探しである。
・ブレストレベル3+
　レベル3の構造化モデルを破壊する。
 「aを取ればbを失うし、bを取ればaを失う」トレードオフ
　極端にaかbに行く、中庸のcを取るのではなく、
　aもbも満たすdこそイノベーティブなアイデアである。

②ニーズを付加する
　ニーズは後から付加すればよい。
　プロの企画者のバイアスを破壊したうえでうまれた
　アイデアであるため、その時点で、人々がイノベーティブ
　であると認知することが保証されている。
　アイデアが革新的であればあるほど、逆にその使い道は
　いくらでも思いつく。

③意思決定をおこなう
・ツール「β100」
　完全なる最終商品に見えるプロトタイプをつくり、
　その商品が売られるであろう販売状況や購買意思決定の
　瞬間を疑似体験してもらい、「本当に購入するかどうか」
　を数字として確認する。
・それでも残る不確実性は、科学的かつ論理的に分析する
　ディシジョンマネジメントの手法でアセスメントする。

ぼくは、なにかをことばにすることを仕事にしている。
人はそう思っているようだけれど、
ほんとうのことを言えば、
ぼく自身は半分くらいしかそう思ってない。

ことばにできたような気がするときというのも、
そういう照明の下で、そう見えた写真みたいなもので、
そう表現されたもののほんとの大きさ豊かさのほうが、
ことばで言えてることの何百倍もあるのだ。

ことばにできるというのは、いわば、
ニックネームをつけるくらいのことである。
ゴリラというあだなの人がいたとして、
「なるほどなぁ」といくら人が納得していても、
それはゴリラのように撮れた写真の一枚にしかすぎない。
ゴリラ氏を大好きな人から見た彼のいいところなんかは、
ほとんど見えてないことだろう。

ことばにする前の、ことばになってないなにかを、
どれくらい受け止めているかのほうが、
ほんとうは、ことばにする以上に大事なことなのである。
そういう意味では、ぼくが実際に、
なにかをことばにする仕事をしているとしても、
「さぁ、できた」とことばで表現するその前のところで、
いちばん仕事をしているというわけだ。

どうしても、まだ言いたくなっちゃうのだけれど、
「うちの犬は、いいこ」と、ぼくも含めて、
いろんな人がそう言ってるよね。
そのときに、「どういうところがいいこなのですか？」と
あらためて問うのは、ほんとうは野暮というものなのだ。

ああいうところ、こういうところと説明をはじめたら、
「うちの犬は、いいこ」と言うときの、
まろやかでにこやかで、こころがふるふるするような
あの気持ちよさは消えてしまうのである。
「いいこ」と感じて、そう言っているときの、
「うちの犬とわたしの間」にある「とてもいいもの」は、
すでにそこにあったものなのだから、それでいいのです。
ことばでなんでも言えたような気になるなよ、と。
それを知りながら、ことばを使うんだぜ、と、ね。

今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
そう言いながら、ことばを毎日吐き出しているんだけどね。

おとうさんやおかあさんが、
どういうことを思ったり、考えたりしていたか。
こどもは、じぶんが大人になったときに知りたくなる。

いっしょに過ごした時間が長くても、
たくさんいっしょに話したことがあったとしても、
そこであんまり語られなかった
「おとうさん」や「おかあさん」がいる。
家族としてどんな話をしていたのかとは別に、
おとうさんは他の大人たちとなにを語りあっていたのか。
おかあさんはひとりの時間になにを思っていたのか。
そういうことが知りたくなる。

大人になったこどもは、
あるときに、おとうさんもおかあさんも、
ひとりの人間だったということについて、
いまさらのように気がつくからだ。
おとうさん、おかあさん、と呼んでいた人が、
じぶんのような人間だったとしたら、
どんなふうに生きていたのだろうかと興味を持つ。

こんな機械をつくる仕事をしていたんだよだとか、
こういう人に、こういうサービスをしていたよだとか、
うれしいときにはこんな歌をよく歌っただとか、
隠していた恋心があってねだとか、
こんなことをずうっと気に病んでいたんだよだとか、
全然だめだめなことでもいいし、
けっこうりっぱだったことでもいいし、
弱いところがいっぱいあったという事実でもいい。

そういうおとうさんやおかあさんの
さまざまな足跡を見て、こどもはまた大人になる。
おそらく、ぼくのこどもは、自然と、
ぼくがこうして書いている文章を読むことになる。
直接会ったときには「げんき？」とか言い合うだけでも、
そうじゃないぼくのことを知ることができる。
ずいぶん恥ずかしいことでもあるけれど、いいことだ。
ぼくは、ひとりのこんなふうな人間で、
できることなら、これを読むこどもが、
生きることを好きになるような足跡を残したいと思う。

今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
読まれるかもしれない手帳を、いま記しておきましょうよ。

TO DO リスト、手順書、スキル、カルチャー。
この4つに分けた「ナレッジの正体」を、
どういう順番で教えるかによって、
全然違う教育方法になるんです。

大きく2つのパターン、
「反時計回り」と「時計回り」があります。

「反時計回り」は左上のTO DO リストからはじまって、
手順書、スキル、カルチャーという順番で教えます。
この順番は、学校など世間一般の教育現場で
用いられています。

この教育方法には、
いいことと悪いことがあるんです。
いいことは、むちゃくちゃ効率的に学べます。
実際に、世界中の学校で使われている。
基本を把握できているから、
ある程度なら新人でも成果を出せるんです。
では、悪いことはなにかというと、
先生の能力を超える可能性が
ものすごく低いです。
99%の確率で超えません。

もうひとつ教育方法は右上のカルチャーから時計回りで、
スキル、手順書、TO DO リストの順番で教えるんです。
これはね、職人の育てられ方、
クラフツマンシップを形成するときに、
用いられる方法です。

この「時計回り」の教育方法にも、
いいことと悪いことがあります。
時計回り教育のいいところは、
先生の能力を超える確率が
ものすごく高いです。
カルチャーを理解しながら
失敗と成功を何度も繰り返すので、
「自分なりの答え」を嫌でも見つけようとします。
模範解答に縛られることがないので、
先生も思いついていない、
新しい答えが見つかる可能性が高いんですね。

悪いことは、超非効率です。
本人も心折れちゃうと思うんですよ。

この説明をすると、賢い人は必ず、
「両方のいいところだけをかいつまんで、
ハイブリッドで指導すればいい」と言います。

そんなのね、絶対うまくいかないです。

大事なことは、丁寧に指導することです。
でも、普通に丁寧に時間をかけて指導とか、
そういうことではないですよ。

まず、部下に恥をかいてもらうことも承知で、
失敗を許すこと。
そして、プロジェクトをどーんとひとつ任せます。
教える時間はとってもかかりますし、
ここぞというときに助け舟を出せるように、
傍でみていなければいけないので、
教える側の負担も大きいです。

でも、それだけじゃ心が折れちゃうかもしれない。
なので、もうひとつ大事なことは「虎の巻」の見せ方です。
僕はすべての答えをみせず、
大事な一部分だけみせるんです。

つながっていなさそうな部分的な２つを、
「実はこういうロジックでつながっているんやで」と
実例を交えて説明するんです。

ただチームを組めばいいものではなくて、
話し合いにも設計が必要だと思います。

どんなチームがいちばん効果的な成果を出すか、
「コラボレーション」の実験をしたことがあるんです。

世界中でいろいろな人に対して
何回か同じ実験をやっていますけど、
いつも、チーム5と6がダントツでいいです。
頭ひとつ抜けます。
チーム1と2と比べると、
チーム３から８は
どれも良いアウトプットになりますが、
中でも5と6が一番です。

会議室の雰囲気は、
ずっと話し合いをしている1と2が、
いちばんコラボレーションしているようにみえます。
ですが、ぺちゃくちゃ喋っているだけでは、
チームの脳みそを充分使い切れていないんです。

この、ひとりで責任を持って
黙々と考え切る時間を持つことで、
「自分の答えはこれだ」と明確になるんですね。
そうして、チームの創造力がパワーアップするんです。
では、シーンとしたチームがいくつもある中で、
どうして5と6が頭ひとつ抜けるのか。
それは、一度チームでアイデアを共有して、
「バイアス」を壊そうとして、
もう一度ひとりで考える時間を持てるからです。

働いていると経験が蓄積されて、
日々のルーティンやルールが出来てきますよね。
これがきたらこうだと、
条件反射的に対応してしまう。
つまり「バイアス」にかかっているんです。
でも、本人たちは中々気づけないんですよ。

でも新しいアイデアを生むためには、
「バイアス」は壊さないといけないんです。

「バイアス」を壊すには、
目新しいアイデアがいちばんです。
必ず最初は「そんなん絶対無理や」と
クライアントから言われます。
そう言われたら、こっちのもんです。
全然違うアイデアのおかげで、
先入観や常識がちょっと崩れるんですよね。
「あれ？そんなのもありかな？」って。

日本の場合は
「問題解決と、社員の教育もしてください。」
と言われることが多いです。
僕が問題解決をする様子を傍でみて、
ノウハウを学んで、成長したいのが日本人。

日本人は小さな仕事でも、
単純作業にはせず、常になにかを体得したいと
思って仕事をするんでしょうね。

日本は「茶道」とか「剣道」とか、
古来からある習い事には
「道」がつくものが多いですよね。
道を極めることがよしとされていて、
仕事も趣味もなんでも「道」にしてしまうのが、
日本人の特徴だと思います。

成功している会社のほとんどは、
「道」を極めた人が必ずいます。
この「道」カルチャーがね、
日本の経済をおもしろくしてきたと思うんです。

Ｑ）答えを思いつくのは、どんなときなんですか？

そうですね‥‥。力を抜いたときですかね。
シャワーを浴びているときとかですね。
あとは車を運転しているとき、
散歩をしているときなど。

意図的に設計しています。

死ぬほど考えて、
「このタイミングで一旦力を抜こう」と
時間を決めた上で、シャワーを浴びるんです。
そうすると、思いつきます。

『ちょっと自慢になってしまいますが、
　ヤマトの社員がお客様に対する気持ちって、
　やはり、ものすごく強いんですよ。
　荷物がどんどん増えていくと、
　お約束した時間に運べなくなっていくんだけど、
　それでも必死になってやっていました。
　一所懸命に運んでいるうちに
　労働時間が長くなり、残業も増えるばかりです。
　結果的に、社員のロイヤリティの高さに乗っかって、
　事業を拡大していたということです。
　いつのまにか我々は、社員に頼りすぎていたんです。
　これ以上しわ寄せをしたら、
　社員の犠牲のもとに業務を拡大していく
　会社になってしまう。
　その恐怖心を感じたのが2016年の末頃です。
　社員に嫌われる会社になったら、
　わが社はもう伸びることができませんから。』
（木川 眞さん）

『お客様に対して非常に僭越な言い方ではありますが、
　適切なサービスとは何かを
　我々と一緒に考えていただきたいんです。
　そして、サービスはタダではありません。
　サービスは受益者が負担するものですから、
　サービスレベルに対しての適切な価格で、
　わたし達は運ばせていただきますという、
　ある意味では当たり前でもある考え方を、
　あえてこのタイミングで出させていただきました。』
（木川 眞さん）

『共働きの家庭も多くなって、
　通販で買われる荷物も日用品が増えてきました。
　どうしてもその荷物を、その日のうちに受け取りたい。
　だから早く帰らないといけない。けれど、帰れない。
　セールスドライバーは不在なら何度でも
　おうかがいして、対面でお渡ししたいのですが、
　それが一部のお客様にとっては、
　逆にストレスになっていました。
　「ありがとう、ヤマトさん！」
　と言ってもらえるのを喜びにしていたんですよ。
　ところが、
　再配達に来たセールスドライバーに対して、
　「申し訳ないね」と
　謝っていただくようになってしまった。
　一部のお客様にとっては受け取れないストレスに、
　申し訳ないというストレスまで加わったのですから、
　最高のサービスが、必ずしも
　最適なサービスではなくなったと思ったんです。』
（木川 眞さん）

『我々が動きはじめてみると、
　お客様に聞く耳を持っていただけましたし、
　メディアも、驚くほどに好意的だったんですよ。
　本当にありがたいことでした。
　そして、この流れは、我々の運送業界だけじゃなくて、
　サービス業全体に広がってきていますよね。
　ここまで広がっていくとは予見していませんでした。
　サービス業全体が適正な対価をもらうとか、
　労働力不足の解消のために
　サービス残業も、24時間営業もやめよう。
　こうした働き方に対する世の中の流れが
　変わっていくときに、
　ヤマトが大きなインパクトを与えてしまったんです。
　ぼくらは、土俵際で声を上げたんだと思うんですよ。
　もしもこれが数年前に、
　「ちょっと利益が落ちたから値段上げよう」
　というような話であったら、
　たぶんお客様からお叱りを受けたと思うのです。』
（木川 眞さん）

『バーチャルなネット社会になって、
　いろんな通信機器もできて便利になりました。
　その代わりに、リアルの部分が
　あっという間に壊れはじめたんですね。
　典型的な話が、
　小売店がどんどん潰れていることです。
　その流れがあって、
　今度は大規模なスーパーマーケットも
　非常に厳しくなってきています。
　ほとんどの店が成立しなくなったら、
　すべての買い物はネットでやればいいじゃないか、
　という声が出るけど、本当にそれでいいのかと。』
（木川 眞さん）
『ネットだけになったら、
　買い物の楽しみがないんですよね。』
（糸井 重里さん）

『消費者が何もしないほうがいいことなんだ、
　という時代が、ずっと続いていますよね。
　あなたはおうちにいてスイッチを押すだけ、という。
　どんどんあなたの仕事を減らしていく、
　これが進化だったんですね。
　消費する側の仕事量に一歩あゆみ寄るだけで、
　だいぶ変わることがありますよね。
　荷物をコンビニに取りに行きましょう、
　というのも、同じだと思うんです。
　どうしたら、その手間が嬉しいことになるだろう、
　というあたりに、ヒントがある気がします。』
（糸井 重里さん）

『ぼくにとって40歳は25年前。
　暗いトンネルに入ったみたいで
　つらかったのを覚えている。
　絶対に戻りたくない、というくらいにね。
　そのつらさは、自分がまだ何者でもないことに悩む、
　30歳を迎えるときのつらさとは別物だと思う。
　40歳を迎えるとき、多くの人は
　仕事でも自分の力量を発揮できて、
　周囲にもなくてはならないと思われる存在になっていて、
　いままでと同じコンパスで描く円の中にいる限りは、
　万能感にあふれている。』

『でも、40歳を超えた途端、
　「今までの円の中だけにいる」ことができなくなる。
　自分でもうすうす、
　いままでのままじゃ通用しないと感づいている。
　別のコンパスで描いた円に入っていって、
　いままでとはぜんぜん違うタイプの
　力を発揮しなきゃいけない。
　その時、自分が万能じゃないし、
　役に立たない存在だと突きつけられる。』
『ワクワクすることが見つからない人には、
　ひとつだけアドバイスがある。
　「絶対にやりたくないことからは逃げる」
　と心に決めること。
　これは逆説でもあって、
　「絶対に」が付かない程度の、
　文句を言いながらやれることなら、
　逃げずにやり遂げろということ。
　そうしているうちにワクワクが見つかるから。』
（糸井 重里さん）

『「もっとストレスを感じない人にならなくちゃ」
　と思ってきました。
　「このストレスが原因となって、
　逆に失敗するんじゃないか」
　と感じることも、よくありました。
　ストレスに向き合うのではなく、
　ストレスから逃げることばかり考えてきたんです。

　ストレスは敵ではありません。
　減らそうとしたり避けたりする必要はなく、
　「どう捉えるか」がなにより大事、ということです。
　強いストレスを感じても、
　あなたに問題があるとか、人生がおかしくなっているとか
　そういうことではないんです。』

『ストレス反応が実際に起きたときの
　具体的な対処法を復習してみます。
　次にストレスを感じたときから使える、
　とてもシンプルなヒントです。

　その１
　まず、ストレスを感じたら
　「いま自分にはストレスがかかっているな」と
　冷静に受け止めてください。

　その２
　次に、
　「ストレスはそのことを大事に思っているからこそ
　　起こるサイン」
　ということを思い出してください。
　ストレス症状は脳と体が
　あなたを応援しようとしている信号です。
　「このストレスがあるということは、
　まさにいま、脳と体が
　わたしを応援しようとしてくれているんだ」
　と考えてみてください。

　その３
　そしてそのまま、自分のストレスを
　「利用できるエネルギーだ」と思ってください。
　できれば実際に声に出して
　自分自身に言ってみてください。
　「このエネルギーを使って、どんなことをしよう？」
　そこからどう行動するかは あなた自身が決められます。』
（ケリー・マクゴニカルさん）

組織内でマインドフルネスを導入しようとし、
「いかに社員がリラックスし、伸び伸びとしたらいいか」
を模索しようと考えた
ところが、手始めに自社のハイパフォーマー
（高業績者・エース人材）にヒアリングをしたところ、
みんな極度に高いストレス・不安を感じて仕事している
という点が共通項だった
はたして、本当にリラックスする、というのが
組織にとっていいことなのか、分からなくなった。
マインドフルネスとはいったい･･･
（ある大手IT企業の社員）

『会社で結果が出せるハイパフォーマーは、
　完全に不安、ストレスとか、ストレッチな状況への捉え方
　が、他の人と決定的に違います。
　直面した状況が、ビジネス上どのような重要度があるかを
　適切に把握し、「これは重要なものだよね」というテーマ
　に関して、いい意味の不安やストレスを感じられるんだな
　と今回あらためて思いました。
　言い換えれば、状況に対して不安やストレスを感じる
　「スケール（ものさし）」が適切なんでしょうね。』
（ユニリーバ・ジャパン・ホールディングス株式会社 
　取締役人事総務本部長　島田由香氏）

『疲れない脳をつくる生活習慣』の著者で、
予防医学研究者の石川善樹氏が冒頭に提示した
「究極のマインドフルネス」は、いわゆる
「フロー」「ゾーン状態」とも呼ばれる状態であり、
高い集中をし、時間が流れるのを忘れて没頭している
状態を指していました。
この状態になるための条件は3つ。
1. 高いストレス・不安
2. リラックス
3. やるべき行為への集中

『ゲームをする人たちの、
　新しい呼び方を提案させてください。
　「ゲーマー」ではありません。
　わたしの気に入っている呼び方が、
　こちらになります。
　Super-Empowered Hopeful Individuals。
　つまり、大きな力を持ち、希望にあふれている人。』

『日常の課題を、ゲーム内のクエストのように考えます。
　たとえば、あなたのいまの目の前にある課題を
　次のような考え方で取り組むと、どうでしょうか。
　1. どのクエストに挑戦するかを選びます。
　2. 自分をより賢く、より速く、より良くしてくれる
　　パワーアップアイテムを集めます。
　3. 自分の障害となる敵と毎日戦って
　　経験値を貯めて、レベルアップします。
　4. 助けてくれる相手を見つけ、仲間を作ります。
　5. どんどんレベルの高い敵にチャレンジして、
　　驚くほどの大成功を目指します。
　6. ゲームのプレイヤーであるあなたは、
　　自分の行動でいろんなことを変えることができます。』
（ジェイン・マクゴニカルさん）

▲Maggie Rogers: NPR Music Tiny Desk Concert

マギーのライブを見て「こんな仕事がしたい」と思う。
マギーの脇を固めるのは入れ墨が入ったお兄さん達だけど
大切なのはそれぞれの才能と同じ方向を向いた信頼関係。
その信頼関係には お客さんも含まれています。
それぞれのパートをしっかり演奏して
シングルカットされた時はエレクトリックだった楽曲を
舞台にあわせてアコースティックに仕上げています。
チームでも仕事できるけど、ひとりでもちゃんとできる。
あぁ、こうありたいものです。そして今年は Dog Year(s)。

『最近すごく、ミュージシャンにあこがれてるんです。
　ミュージシャンと演劇の人で明らかにちがうのは、
　つくる作業がひとりじゃないですか。
　もちろんバンドではみんなといっしょですけど。
　言葉をつむぎだすとか、曲を作るのって、
　ものすごい孤独だとは思うんです。
　その孤独な人たちが集まって、
　「じゃやろっか」とやり始めたときの、
　あの、なんかもう大人っぽい感じ？』
　（宮沢りえさん）

『だって、
　思い通りにいかないことだらけじゃないですか、
　子どもって。
　ここに座ってなさいと言われて
　１時間おとなしく座っている子どもはいない。
　すると、
　「なぜ座らないか」とか、
　「どうしたら座っててくれるか」を考える。
　お母さんでいることは
　とってもクリエイティブな気がします。』
　（宮沢りえさん）

『ぼくの年になると、打席を作れる人になりたい。
　若い人であろうがベテランであろうが、
　打席がなくて力が出せるはずがないので。
　それは自分の仕事だと思うから、
　打席を作れない自分というのは、
　「おれはサボっている」と思うんです。』
　（糸井重里さん）

ながしまさんの
「やさしく、つよく、おもしろく」

クロネコヤマトのDNA
疑いの目っていうのはあるものですよね。
「５％はかならずあります」
その５％のほうが目立つんですよね、
ついつい気になってしまう。
ですから、うなづいてくれている
95％の人々のことを忘れないよう、
ぼくは気をつけるようにしているんです。

あの会社のお仕事。TOTO株式会社編
基本設計を大きく変更するときには
コンピュータじゃダメで、
やっぱり人がやらんとしゃあないですわ。
あるていどまでカタチが決まっとるのを
ブラッシュアップしていくには、
コンピュータはとても役に立つんですが、
何かを突破しようとするときの、
人間の発想力というのは絶対に必要です。